Indian Railways : अगर आप भारतीय रेल से सफर करते हैं और आपका सामान खो जाए या ट्रेन में छूट जाए, तो घबराने की जरूरत नहीं है. भारतीय रेलवे ने यात्रियों की मदद के लिए एक खास व्यवस्था बनाई है, जिससे खोए हुए सामान को वापस पाया जा सकता है. अक्सर लोग इस सुविधा के बारे में जानकारी न होने के कारण शिकायत दर्ज नहीं करते और अपना सामान खो बैठते हैं. लेकिन यात्री ऐसा न करें. आइए जानते हैं कि इस स्थिति में क्या करना चाहिए ?
रेल मदद ऐप और वेबसाइट से करें शिकायत
यदि आपका सामान ट्रेन में छूट जाए या गुम हो जाए, तो सबसे पहले रेल मदद ऐप का इस्तेमाल करें. बता दें कि ये ऐप रेलवे की आधिकारिक सेवा है, जहां आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके अलावा, railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp वेबसाइट पर जाकर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है.
इन सुविधाओं का उठाएं लाभ
जानकारी के लिए बता दें कि इस ऐप के ज़रिए आप खोए सामान की शिकायत तो कर ही सकते हैं. साथ ही आप शिकायतें जैसे कि साफ़-सफाई, छेड़छाड़ या किसी अन्य समस्या की भी रिपोर्ट कर सकते हैं. शिकायत करने के लिए आप रेल मदद ऐप डाउनलोड करें या फिर सीधे वेबसाइट पर जाएं. इसके बाद अपनी समस्या की डिटेल दर्ज करें. ट्रेन नंबर और यात्रा की जानकारी साझा करें. अपनी शिकायत सबमिट करें.
ट्रेन में सामान छूटने पर करें ये
ये तो हो गई ऐप के ज़रिए शिकायत की बात, इसके अलावा अगर आप चाहें तो आपका सामान जिस स्टेशन पर छूट गया है या फिर जिस स्टेशन से चोरी हुआ है... इसे लेकर आप वहां के रेल अधिकारीयों को जानकारी दे सकते हैं. रेलवे स्टेशनों में मौजूद RPF अधिकारियों को इसकी खबर दें. साथ ही आप चाहें तो अपना सामान वापिस पाने के लिए RPF भी दर्ज करा सकते हैं.
ये नियम भी जान लें यात्री
इंटरनेट पर मिली जानकारी के मुताबिक, अगर आपका सामान किसी स्टेशन पर बरामद होता है तो इसे उसी स्टेशन पर पहुंचा दिया जाता है जहां से आपने सामान गुम होने की शिकायत दर्ज की थी. यही नहीं, कई बार आपको अपना सामान वापस पाने के लिए अधिकारियों को इसका सबूत भी दिखाना पड़ता है. अगर कभी किसी यात्री का कोई कीमती सामान खो जाता है जो उसे 24 घंटे तक उसी स्टेशन पर रखा जाता है जहां से वो बरामद हुआ है. इसके बाद आगे की जांच की जाती है.
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मालूम हो कि कुछ महीने पहले बिलासपुर की एक महिला यात्री ने इस सुविधा का इस्तेमाल किया और अपना ढाई लाख का मंगलसूत्र वापस पाया. जो इस बात का सबूत है कि रेलवे की ये सेवा वाकई कितनी मददगार है. ऐसे में आप अपने परिवार के लोगों व दोस्तों को इस बारे में ज़रूर बताएं. जिससे कि कभी उनका सामान गुम हो जाए तो वे परेशान न हों और इस सहूलियत का फायदा उठा सके.
