IndiGo Flight Cancellation: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इस समय गंभीर ऑपरेशनल संकट से जूझ रही है. मंगलवार से शुरू हुआ फ्लाइट देरी और कैंसिलेशन का दौर बुधवार को भी जारी रहा, जिसके कारण दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद एयरपोर्ट पर यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा है. मध्य प्रदेश की राजधानी भोपाल व इंदौर आने वाली उड़ानें भी प्रभावित हो रही हैं.
ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 35% पर लुढ़की
जानकारी के अनुसार इंडिगो रोज़ाना 2,200 से ज़्यादा उड़ानें संचालित करती है, लेकिन मंगलवार को उसके समय पर उड़ान भरने का आंकड़ा सिर्फ 35% रह गया. इसका मतलब है कि एक ही दिन में 1,400 से अधिक उड़ानें देरी से चलीं. बुधवार दोपहर तक लगभग 200 फ्लाइट रद्द हो चुकी थीं.
क्रू की कमी और नए नियमों से बिगड़ा शेड्यूल
अंदरूनी सूत्रों के मुताबिक नई Flight Duty Time Limitation (FDTL) यानी फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन नियम लागू होने के बाद ऑपरेशनल चुनौती अचानक बढ़ गई. नए नियमों में पायलट और क्रू को ज्यादा आराम का समय देना ज़रूरी है. इंडिगो अपने बड़े नेटवर्क को इन नियमों के मुताबिक जल्दी एडजस्ट नहीं कर पा रही है.
कई उड़ानें इसलिए रद्द करनी पड़ीं क्योंकि पर्याप्त केबिन क्रू उपलब्ध नहीं था. कुछ फ्लाइट 6–8 घंटे तक लेट चलीं. इंडिगो देश के घरेलू विमानन बाजार का करीब 60% हिस्सा रखता है, इसलिए उसका शेड्यूल बिगड़ने का असर पूरे सिस्टम पर दिखा.
इंडिगो की सफाई: “कई अनदेखी चुनौतियाँ एक साथ आ गईं”
एयरलाइन ने बयान जारी कर कहा कि “पिछले दो दिनों में नेटवर्क पर गंभीर व्यवधान आया है. टेक्निकल ग्लिच, विंटर शेड्यूल में बदलाव, मौसम और नई FDTL गाइडलाइन एक साथ प्रभाव डाल गईं. इससे संचालन प्रभावित हुआ, इसके लिए हम माफी चाहते हैं.” कंपनी ने अगले 48 घंटे के लिए शेड्यूल में ‘कैलिब्रेटेड एडजस्टमेंट' यानी नियंत्रित बदलाव करने की बात कही है ताकि स्थिति सामान्य की जा सके.
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भोपाल, हैदराबाद, बेंगलुरु, मुंबई में यात्रियों की फंसी राह
हैदराबाद एयरपोर्ट पर आज सुबह अफरा-तफरी के हालात रहे. 33 उड़ानें आने और जाने वाली रद्द कर दी गईं. कई यात्री सुबह 3 बजे से फंसे रहे. हैदराबाद से दिल्ली, बेंगलुरु, भुवनेश्वर, भोपाल, चेन्नई और गोवा जाने वाली कई उड़ानें प्रभावित रहीं. बेंगलुरु में 42 घरेलू उड़ानें रद्द की गईं, जिनमें दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, लखनऊ और गोवा के सेक्टर शामिल थे.
मुंबई एयरपोर्ट ने भी एडवाइजरी जारी कर कहा कि इंडिगो की कई उड़ानों में देरी और रद्दीकरण “एयरलाइन से जुड़े ऑपरेशनल मुद्दों” के कारण हैं और यात्री उड़ान का स्टेटस चेक कर ही एयरपोर्ट पहुंचें.
दिल्ली एयरपोर्ट पर तकनीकी गड़बड़ी से बढ़ी दिक्कत
खबर है कि दिल्ली एयरपोर्ट पर Amadeus सिस्टम की धीमी गति ने चेक-इन और बोर्डिंग प्रोसेस को और धीमा कर दिया. यह सिस्टम कई एयरलाइनों की बुकिंग और डिपार्चर कंट्रोल के लिए इस्तेमाल होता है, जिससे लंबी कतारें लग गईं.
यात्रियों का गुस्सा सोशल मीडिया पर फूटा
X पर कई यात्रियों ने शिकायतें साझा कीं. एक यात्री ने लिखा “सुबह 3 बजे से फंसा हूं, एक महत्वपूर्ण मीटिंग मिस हो गई.” दूसरे ने लिखा-“उड़ान पहले 1.55 PM, फिर 2.55 PM और अब 4.35 PM कर दी गई. तीन मिनट पहले मैसेज आया. क्या ये मज़ाक है?” उधर, इंडिगो ने कहा कि प्रभावित यात्रियों को रिफंड या विकल्प उपलब्ध कराए जा रहे हैं और स्थिति जल्द सुधारने के प्रयास जारी हैं.
